É plenamente normal que no início de qualquer empresa, na maioria dos ramos de atividade, o dono ou empreendedor seja quem controla e resolva todos os problemas. Mas com o decorrer do tempo e o crescimento da empresa, é comum que haja uma maior necessidade de organização de processos e de controles, pois novas pessoas e novos atores passam a fazer parte do negócio.
É a partir deste momento que a empresa inicia um novo ciclo, onde as dificuldades de avaliação e controle do negócio se agravam. Neste momento, o empreendedor já não consegue controlar mais todas as operações e o desempenho da empresa, até porque, na maioria das vezes, ele está, e tem que estar, mais voltado para a operação da empresa (fazê-la crescer).
A resposta, na maioria das vezes, está na implantação de processos e criação de controles que indiquem claramente o que deve ser feito e como deve ser feito, independentemente da pessoa que está executando aquele processo, e a implementação de controles automatizados, que mitiguem e evitem riscos para empresa.
Esta é uma das tarefas onde, usualmente, as empresas necessitam da ajuda de especialistas, principalmente aqueles que já possuam experiências claras e empíricas de como implementar esses processos e respectivos controles.
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